Киянці продали коробку з гайками замість iPhonе

Українка Вікторія Шапкіна розповіла, що у мережі магазинів "Фокстрот" їй замість iPhone продали коробку з гайками.

Про це вона повідомила на своїй сторінці у Facebook, пише ТСН.

Жінка розповіла, що замовила новий смартфон онлайн у кредит та приїхала за ним до магазину в торговельному центрі DreamTown у Києві.

Продавці оформили товар, проте відмовили на прохання переставити в апарат SIM-карту.

Вікторія розповідає, що поспішала, тому не стала наполягати, а також не перевіряла комплектацію, бо коробка нібито була неушкоджена.

«Ввечері у мене був поїзд до Одеси і купа справ, які треба було зробити скоріше. Я попросила переставити стару сім-карту у новий телефон, на що мені відмовили. Не запропонували увімкнути телефон і перевірити його справність, як це роблять у нормальних магазинах. І до того ж я поспішала. Дуже. Коли я відкрила коробку, там були гайки, загорнуті у поліетилен.

Я не розуміла, що сталося і намагалася знайти телефон у коробці, але вона була пуста. Навіть картонка зі шпилькою для того, щоб дістати SIM-карту, була порожня", — написала жінка.

Жінка зателефонувала одразу ж на гарячу лінію і все докладно розповіла. Там їй сказали, що передали інформацію, і аби завтра вона приїхала до магазину.

"Наступного дня я була біля магазину ще до відкриття. Ніхто з персоналу не знав про випадок. Мені сказали, що я винна, що не увімкнула телефон у магазині. Що треба писати заяву і чекати. Я написала. Здається, хтось із працівників "Фокстрот" (телефоном чи в магазині) казав, що протягом 8 годин рішення буде, але пройшло вже більше, але нічого конкретного не відбулось.

Багато вибачень, але що мені з ними зробити? Я їх не обміняю на 24к грн", — написала жінка.

У відомому магазині «Фокстрот» просять вибачення за прикрий інцидент.

У коментарях під постом жінки адміністрація "Фокстрот" написала вибачення.

Ситуація, що сталася, як зазначили у мережі магазинів, для них така ж неприємна несподіванка, як і для клієнта. Тому для її вирішення потрібно було провести поглиблене розслідування, що зайняло трохи більше часу.

"Ми щиро вибачаємося перед Вікторією за такий інцидент, та вдячні їй за лояльність. Завдяки цьому прикрому випадку ми вдосконалимо наші процеси, та зробимо так, щоб із таким досвідом жоден наш клієнт більше не зіткнувся. Продаж болтів та гайок замість телефонів — це не наш бізнес", — написали вони.

Пізніше жінка написала, що новий телефон їй все ж видадуть.